MSI B650M Anakartı Soket Pimleri Ezilmiş Servisten Ücret Talebi

Kısa süre önce bir Reddit kullanıcısı u/debbiruman, MSI anakartı MSI B650M Gaming Plus WiFi için RMA başvurusu yaptı ve anakartı Türkiye’deki yetkili MSI servis merkezinden teslim aldı. Kullanıcı, anakartı geri aldıktan sonra BIOS pilinin olmadığını, CPU soket pimlerinin ezildiğini ve soket kapağının ASUS marka olduğunu bildirdi.

Anakartta hangi sorunlar tespit edildi?

Kullanıcı anakartta donma (freezing) sorunları yaşadığı için cihazı yetkili MSI servis merkezine gönderdi. Servisten geri alınan anakartta BIOS pili eksikti ve kullanıcı CPU soket pimlerinin “tamamen ezilmiş” olduğunu rapor etti. Ayrıca servis merkezinin anakartın soketine ASUS marka bir soket kapağı taktığını gördü.

Servis merkezinde ne oldu?

Kullanıcı, ASUS soket kapağının düzgün sabitlenmemiş olmasının pimleri eğmiş olabileceğini belirtti. Bununla birlikte farklı bir markaya ait soket kapağının soket aynı olduğu sürece uyumlu olabileceğini unutmamak gerekiyor. Öte yandan bu olayda kullanıcı hasarın nakliye sırasında servis merkezinin ihmali sonucu oluştuğunu iddia ediyor.

MSI nasıl yanıt verdi ve ne talep etti?

Kullanıcı aldığı hasarı MSI’ye bildirdi. MSI geri ödeme talebini reddetti. Şimdi MSI, soketin onarımı için kullanıcıdan 1250 Turkish Lira or US$28 + VAT ödeme talep ediyor.

Olayın önemli ayrıntıları nelerdir?

• Arızalı model: MSI B650M Gaming Plus WiFi.
• Kullanıcının bildirimi: BIOS pili eksik, CPU soket pimleri ezik, ASUS marka soket kapağı takılı.
• Rapor edilen süreç: Anakart Türkiye’deki yetkili MSI servis merkezine gönderildi ve geri alındı.
• MSI kararı: Geri ödeme talebi reddedildi; onarım için ücret istendi (1250 Turkish Lira or US$28 + VAT).
• Ek ayrıntılar: Kullanıcı anakartı RMA için üç kez gönderdiğini belirtiyor; servis her seferinde herhangi bir sorun bulmadı.
• Kullanıcının sonucu: Yeni bir anakart satın aldı çünkü servisin neden olduğu hasarı kanıtlamak zor oldu (kutunun açılışını kaydetmemiş).

Bu durumdan hangi sonuçlar çıkarılmalı?

Sonuç olarak kullanıcıların RMA ve servis süreçlerinde olası ihmallere karşı dikkatli olması gerekiyor. Bununla birlikte servis merkezleri ve üreticiler, garanti kapsamında yapılan işlemlerde titiz davranmalı; aksi halde kullanıcı güveni zedelenir. Öte yandan benzer olaylarda kutu açılışını (unboxing) belgelemek ileriye dönük kanıt sağlayabilir.

Bu olay, yetkili servis süreçlerinin şeffaflığı ve kullanıcı hakları açısından önem taşıyor. Görüşünüzü paylaşın: Sizce üreticiler ve servis merkezleri benzer şikayetleri nasıl daha iyi ele almalı?